„Chestionarea ca metodă de cercetare pedagogică. Tipuri de chestionare și întrebări
Chestionar- acesta este un tip de anchetă scrisă, în care contactul dintre cercetător și intervievat (respondent) se realizează cu ajutorul unui chestionar. Interogarea poate fi electronică - dacă se folosește un computer. Chestionarul poate fi distribuit prin presa, prin posta (cu acordul prealabil al respondentului). Totuși, cel mai eficient este așa-numitul sondaj tip handout, când chestionarul predă chestionarul și așteaptă să fie completat: doar în acest caz se poate garanta returnarea chestionarului.
Chestionar este un document în care întrebările sunt adresate unui anumit set de persoane: presupune că fiecare persoană inclusă în acest set va da răspunsuri la acestea. Prin urmare, un chestionar nu poate fi numit orice set de întrebări. Chestionarul este reprodus pe o mașină de scris, imprimantă sau tipărit în mod tipografic. Orice chestionar ar trebui să includă o parte introductivă, conținut și o parte finală.
În partea introductivă conține toate informațiile despre cine conduce studiul, despre obiectivele care îi stau în fața și despre regulile de completare a chestionarului (instrucțiune). În plus, partea introductivă include de obicei un mulțumire pentru participarea la sondaj, precum și o indicație că datele obținute vor fi folosite numai în scopurile declarate, adică anonimatul este garantat.
Conţinut- aceasta este componenta principală a chestionarului, în care se formulează întrebări, dispuse într-o anumită succesiune. Dacă în procesul de completare a chestionarului, respondentul poate avea dificultăți, conținutul include explicații și recomandări. La elaborarea unui chestionar, este necesar să se străduiască să se asigure că respondentul poate răspunde la toate întrebările în 25-30 de minute; dacă completarea chestionarului durează mai mult, rezultatele pot fi mai puțin productive din cauza oboselii și pierderii interesului față de sondaj. De obicei, numărul de întrebări nu depășește 30-40.
Partea finală, sau pașaportul, conține informațiile necesare despre respondent: vârsta, naționalitatea, starea civilă, statutul, studiile, etc. De obicei, pașaportul include întrebări despre caracteristici care pot fi relevante în ceea ce privește interpretarea rezultatelor.
Întrucât un sondaj tratează întotdeauna persoane care au atât caracteristici comune, cât și individuale, sociologia a formulat principii în conformitate cu care trebuie întocmite chestionare. Vă prezentăm recomandări formulate de V.A. Yadov.
1. Chestionarele trebuie construite ținând cont de psihologia percepției și nu în conformitate cu logica studiului.
2. La construirea chestionarelor este necesar să se țină cont de caracteristicile respondenților (nivelul lor cultural, experiența socială).
3. La aranjarea întrebărilor, este necesar să treceți de la particular la general, și nu în direcția opusă.
4. Blocurile semantice în care este împărțit chestionarul trebuie să aibă aproximativ aceeași dimensiune.
5. Ar trebui să începeți chestionarul cu cele mai simple întrebări, complicându-le treptat, apoi complexitatea întrebărilor ar trebui să scadă, iar chiar înainte de sfârșitul chestionarului (înainte de pașaport) să crească din nou. Astfel, cele mai dificile întrebări trebuie plasate la mijlocul chestionarului și aproape la sfârșit, înainte de partea finală, la care este ușor de răspuns.
Chestionarele și interviurile folosesc o mare varietate de întrebări care sunt adresate în scopuri diferite.
1. Din punct de vedere al obiectivelor studiului, se disting următoarele:
■ întrebări principale utilizate de cercetător în vederea obţinerii informaţiilor necesare.
■ Întrebări de control sunt menite să verifice sinceritatea, consistența și consistența răspunsurilor respondentului. Adesea, în acest caz, sunt folosite alte formulări ale întrebării care a fost deja pusă sau întrebări legate de aceasta în sens. De exemplu, mai întâi respondentului i se pune întrebarea: „Cum te simți despre antreprenori și antreprenoriat?”. Apoi, după câteva întrebări, este întrebat despre atitudinea sa față de naționalizarea proprietății. Dacă în primul și al doilea caz respondentul vorbește despre o atitudine pozitivă, cercetătorul poate presupune că răspunsurile sunt fie nesincere, fie inconsecvente.
■ întrebări de filtrare sunt introduse pentru a obține informații suplimentare despre intimat - de regulă, despre competența acestuia într-un anumit domeniu. Un exemplu aici este întrebarea „cum înțelegeți democrația?”
2. Întrebările chestionarului sunt pregătite ținând cont de caracteristicile psihologice ale respondenților. Din acest punct de vedere, se pot distinge tipuri suplimentare de întrebări.
■ întrebări directe adresată direct intimatului și a avut ca scop dezvăluirea părerii sale personale cu privire la o anumită problemă.
■ intrebari indirecte sunt introduse atunci când există dubii că respondentul va dori să dea un răspuns direct la o întrebare (de exemplu, despre viața sa intimă). În acest caz, întrebarea este formulată în așa fel încât respondentul să aibă impresia că răspunde în numele unui grup social sau pur și simplu evaluează „obiectiv” fenomenul.
■ întrebări tampon sunt introduse pentru a pregăti respondentul pentru trecerea de la o temă la alta. Răspunsurile la aceste întrebări s-ar putea să nu fie luate în considerare în analiză, deoarece, răspunzând la ele, respondentul, parcă, „se adaptează” la un subiect nou.
■ Întrebări de contact vizând stabilirea interesului pentru studiu, menținerea atenției, a dispoziției față de cercetător.
3. Din punctul de vedere al libertății respondentului în alegerea unui răspuns, se disting următoarele întrebări:
■ întrebări deschise sugerează ca respondentul să construiască răspunsuri la acestea complet la propria discreție. Un exemplu ar fi întrebarea: „Poți enumera motivele pentru care ți-ai putea schimba preferințele la alegeri?”. Ca răspuns la o astfel de întrebare, cel care pune întrebări poate indica orice motiv pe care îl consideră important, iar un astfel de motiv poate să nu fie singurul. Întrebările deschise nu presupun o clasificare preliminară: ele vor fi distribuite pe grupe doar în etapa de interpretare a rezultatelor.
■ întrebări închise presupunem că răspunsurile la acestea sunt alese de respondent dintre opțiuni prestabilite. Astfel de întrebări sunt de obicei folosite dacă cercetătorul știe dinainte ce informații dorește să primească și părerea asupra problemelor care îl interesează în primul rând.
Există diferite tipuri de întrebări închise. Întrebări dihotomice implică o alegere între „da” și „nu”, de exemplu: „există motive pentru care îți poți schimba preferințele la alegeri?”.
Meniul întrebări implică alegerea unei opțiuni sau a oricărei combinații de opțiuni. De exemplu, pot fi date mai multe răspunsuri la întrebarea „de ce ați putea să vă schimbați preferințele în procesul electoral”: „comportamentul neadecvat al candidatului față de alți candidați”, „obținerea de informații despre infracțiunile și conduita necorespunzătoare a candidatului”, „influența rudelor sau prieteni”, „fă-o singur”, etc.
Întrebări semiînchise- un tip de întrebări care ocupă o poziţie intermediară între întrebările deschise şi cele închise. În acest caz, respondentului i se oferă mai multe variante de răspuns, dar are dreptul să răspundă în formă liberă dacă niciuna dintre variante nu este potrivită.
O formă destul de comună de anchete sociologice este interviul, care este un fel de conversație intenționată față în față cu persoana intervievată. Inițial, interviul a fost folosit mai ales în medicină ca o conversație clinică cu pacientul ca mijloc de obținere a informațiilor fiabile despre pacient. Ulterior, odată cu dezvoltarea cercetării empirice, alături de chestionare, a devenit una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor sociologice despre obiectul studiat.
Introducere
Partea 1. Aspecte teoretice ale studiului și elaborării chestionarelor pentru atelierul de psihologie generală
Concluzie
Introducere
Întrebarea astăzi este cea mai populară metodă folosită nu numai în sociologie, ci și în toate științele socio-umanitare. În procesul de stăpânire a profesiei de psiholog, este important să stăpâniți abilitățile activității practice, astfel încât problema studierii caracteristicilor anchetei este oportună și relevantă.
În felul său, metoda chestionarului este o formă de anchetă, care se desfășoară, de regulă, în absență, i.e. fără contact direct și imediat între intervievator și respondent. Este util în două cazuri: când trebuie să întrebi număr mare respondenții într-un timp relativ scurt, sau respondenții ar trebui să se gândească cu atenție la răspunsurile lor cu un chestionar tipărit în fața lor. Utilizarea chestionarelor pentru intervievarea unui grup mare de respondenți, în special pe probleme care nu necesită o reflecție profundă, de regulă, nu este justificată. Într-o astfel de situație, este mai indicat să discutați față în față cu respondentul. Pentru a obține informațiile necesare în timpul sondajului, chestionarul trebuie pregătit cu atenție. Întocmirea chestionarului include, în primul rând, întocmirea chestionarului, timp în care este necesar să ne străduim să ne asigurăm că întrebările sunt corect formulate și corespund nivelului educațional și cultural al respondentului (respondentului). Trebuie avut în vedere faptul că aceeași întrebare poate avea semnificații foarte diferite în medii culturale diferite. De asemenea, ar trebui să țineți cont de formularea întrebărilor, de ordinea în care sunt folosite cuvintele, deoarece acest lucru afectează și răspunsul. În plus, întrebările din chestionar ar trebui să fie aranjate nu într-o secvență logică, ci într-o secvență psihologică, de exemplu. în așa fel încât să trezească mai multă atenție respondentului și să-l încurajeze la un răspuns mai exact.
Folosind principalele prevederi referitoare la aspectele studiului și dezvoltării chestionarelor în această lucrare, am dori să arătăm ce dificultăți pot apărea atunci când se desfășoară o anchetă prin chestionar pe un atelier psihologic general. Studiul acestui proces vă va permite să stăpâniți cel mai eficient aspectele metodologice ale muncii unui psiholog în diverse sfere socialeși să învețe cum să rezolve în mod adecvat sarcinile profesionale stabilite de societate, ceea ce, desigur, va oferi, de asemenea, o oportunitate de a înțelege justificările teoretice și de a implementa practic tehnologia de cercetare psihologică competentă din punct de vedere profesional a personalității, precum și de a dezvălui sensul și de a descrie metoda de chestionare.
chestionarea atelierului psihologic
Partea 1. Aspecte teoretice ale studiului și elaborării chestionarelor pentru atelierul de psihologie generală
1.1 Cercetare psihologică, cerințe pentru organizație și etapele sale principale
Metoda de obținere a cunoștințelor obiective despre realitatea înconjurătoare, care este scopul oricărei științe, este cercetarea științifică. Cercetarea psihologică este o modalitate de cunoaștere științifică a esenței fenomenelor mentale și a legilor acestora. Orice cercetare științifică, inclusiv cercetarea psihologică, trebuie să îndeplinească o serie de cerințe stricte:
1) Planificarea cercetării presupune elaborarea unei scheme logice și cronologice a cercetării, constând într-o proiectare detaliată a tuturor etapelor acesteia;
2) Locul studiului trebuie să asigure izolare de interferențe externe, să îndeplinească cerințele sanitare și igienice și de inginerie și psihologice, adică să ofere un anumit confort și un mediu de lucru normal;
3) Dotarea tehnică a studiului trebuie să corespundă sarcinilor care se rezolvă, întregului parcurs al studiului și nivelului de analiză a rezultatelor obținute;
4) Selecția subiectelor depinde de obiectivele unui anumit studiu și ar trebui să asigure omogenitatea lor calitativă;
5) Instrucțiunile pentru subiecte sunt întocmite în etapa de planificare a muncii și trebuie să fie clare, concise și lipsite de ambiguitate;
6) Protocolul de studiu trebuie să fie atât complet, cât și concentrat (selectiv);
7) Prelucrarea rezultatelor cercetării include metode cantitative și calitative de analiză a datelor empirice obținute în timpul cercetării.
Structura cercetării psihologice include o serie de pași obligatorii prezentați în Tabelul 1.
Tabelul 1 Etapele cercetării psihologice
1.2 Metoda chestionarului și regulile de compilare a chestionarelor
Chestionarul este una dintre condițiile pentru obținerea unor rezultate obiectiv semnificative la diverse tipuri de anchete populaționale. Prin urmare, sociologii și psihologii acordă o importanță deosebită elaborării unui chestionar. Crearea chestionarului este precedată de o etapă lungă de dezvoltare a programului de cercetare, întrucât chestionarul conţine ipoteze, sarcini formulate de rezolvat în cursul cercetării psihologice. Trebuie amintit că atunci când se elaborează un chestionar de cercetare, există dificultăți pe care un psiholog trebuie să le imagineze cu siguranță, dacă nu țineți cont de particularitățile formulării întrebărilor din chestionar, atunci chiar dacă toate celelalte cerințe ale psihologiei metodologia de cercetare sunt îndeplinite, puteți obține rezultate eronate.
Chestionarul este completat de respondent însuși, astfel încât designul său și toate comentariile ar trebui să fie extrem de clare pentru respondent.
Potrivit lui A.N. Gusev, principiile principale ale construirii chestionarului sunt următoarele:
Primul principiu: logica programului a întrebărilor nu trebuie amestecată cu logica construirii unui chestionar. Chestionarul este construit din punct de vedere al psihologiei percepției respondentului. De exemplu, atunci când studiem atitudinile față de instituțiile de club, ar părea logic să aflăm mai întâi dacă acești respondenți vizitează clubul, iar apoi să trecem la un sondaj direcționat al celor care au răspuns afirmativ, iar după aceea - celor care nu participă. Clubul. Împărțirea grupurilor de respondenți se realizează prin întrebări-„filtre”. În acest caz, primul grup de întrebări, care se aplică tuturor, nu are o explicație specială, al doilea este introdus de sintagma: „Următoarele întrebări se aplică numai celor care participă la club”, a treia este din nou precedată de un „ filtru” („Aceste întrebări sunt adresate celor care nu participă la club”) și, în concluzie (de obicei, acestea sunt informații despre respondent) - din nou o explicație: „Ultimele cinci întrebări se aplică tuturor respondenților”. Luarea în considerare a caracteristicilor percepției respondentului asupra textului chestionarului este principiul de bază de la care decurg toate celelalte cerințe pentru construirea acestuia;
Al doilea principiu este luarea în considerare indispensabilă a specificului culturii și experienței practice a publicului intervievat. Acestea sunt cerințele pentru structura de ansamblu fisa de chestionar. De exemplu, atunci când intervievăm lucrătorii, nu este rezonabil să explicăm pe larg obiectivele științifice ale muncii desfășurate. Este mai bine să subliniem semnificația sa practică. Atunci când intervieviți experții, trebuie să indicați atât obiectivele practice, cât și științifice ale studiului;
Al treilea principiu rezultă din faptul că aceleași întrebări, situate în secvențe diferite, vor oferi informații diferite. De exemplu, dacă puneți mai întâi întrebarea despre nivelul de satisfacție cu o anumită activitate și condițiile acesteia (muncă, viață etc.), apoi întrebări pentru a evalua caracteristicile particulare ale activității (satisfacție cu conținutul muncii, câștiguri, serviciile consumatorilor etc.), atunci aprecierile generale le vor influența pe cele private, reducându-le (sau, dimpotrivă, ridicându-le), indiferent de specificul unuia sau altuia aspect al situației generale. Există, pe de o parte, dorința respondentului de a justifica psihologic evaluarea de ansamblu și, pe de altă parte, un efect sporit al efectului „ecou” (efectul halo), i.e. repetarea repetată a aceleiași evaluări, atribuită unui grup comun de probleme. În acest caz, întrebările private trebuie puse pe primul loc, întrebările de generalizare trebuie puse la sfârșitul „blocului” corespunzător, precedate de fraza: „Și acum vă rugăm să evaluați, în general, în ce măsură sunteți mulțumit de ... ceva”, etc. Evaluarea condițiilor private de muncă, de viață etc. o precede pe cea generală, îl face pe respondent să adopte o abordare mai responsabilă a evaluării finale, ajută la înțelegerea propriilor dispoziții;
Al patrulea principiu este că „blocurile” semantice ale chestionarului ar trebui să aibă aproximativ aceeași dimensiune. Dominanța unor „blocuri” afectează inevitabil calitatea răspunsurilor la alte „blocuri” semantice. De exemplu, într-un chestionar privind stilul de viață, întrebând în detaliu despre condițiile de muncă și apoi, dând 2-3 întrebări privind condițiile de viață, îi clarificăm în mod deliberat respondentului că prima este mai importantă și, prin urmare, punem presiune asupra acestuia. Cercetătorii care nu sunt de acord cu această poziție își pot scădea în mod neintenționat notele în blocul „muncă”, și, în același timp, în alte aspecte ale sondajului;
Al cincilea principiu se referă la distribuirea întrebărilor în funcție de gradul lor de dificultate. Primele întrebări ar trebui să fie mai simple, apoi mai dificile (de preferință bazate pe evenimente, nu evaluative), apoi și mai dificile (motivaționale), apoi declinul (din nou bazate pe evenimente, faptice) și la sfârșit - cele mai dificile întrebări ( unul sau doi), după ce este „pașaportul” final.
K.M. Romanov și Zh.G. Gagarin indică faptul că secvența obișnuită a secțiunilor semantice ale chestionarului este următoarea:
1) Alcătuirea chestionarului.
2) Pagina de titlu;
3) Introducere;
4) Principal (partea de fond);
5) Partea socio-demografică.
Notă: Pagina titlu poate fi realizat împreună cu partea introductivă. Partea introductivă descrie scopul studiului, natura utilizării rezultatelor, precum și metoda de completare a chestionarului. De asemenea, ar trebui să analizați partea introductivă pentru:
Prezența și corectitudinea contestației la intimata;
Ați reușit să expuneți pe scurt și clar scopul sondajului?
Există vreo indicație despre cum va fi utilizat rezultatul sondajului?
Notă: Nu este recomandat să folosiți apeluri sau formularea vagă a directivelor, cum ar fi: „Răspunsurile dvs. vor fi folosite în scopuri pur științifice”, deoarece respondenții se așteaptă la un profit practic din participarea lor la sondaj.
Ați uitat să indicați anonimatul sondajului?
Notă: Trebuie avut în vedere faptul că termenul „anonimitate” în sine are o anumită conotație psihologică. Prin urmare, este mai bine să nu-l folosiți.
Există îndrumări despre ce să faci cu un chestionar completat?
V-ați amintit să le mulțumiți intervievaților pentru munca lor?
Partea introductivă i-a atras pe respondenți să participe la sondaj?
Partea principală a chestionarului conține blocuri de întrebări adresate respondenților. Întrebările pot fi deschise sau închise. În primul caz, respondentul însuși își formulează răspunsul la întrebarea adresată de sociolog. De exemplu: „Ce calități ar trebui să aibă un președinte? » Răspunsuri: „Dreptate”, „Intenție”, etc.
Răspunsurile la întrebările închise formulate de psiholog reprezintă un „meniu” pentru alegerea intervievatului. De exemplu: „Cum apreciați situația din țară în ultimii 4 ani? » Răspunsuri: „Îmbunătățit”, „A rămas stabil”, „Deteriorat”. În acest caz, respondentul marchează varianta de răspuns care se potrivește cel mai bine preferințelor sale.
Structura și succesiunea întrebărilor din chestionar reprezintă în esență atitudinea psihologului față de dezvoltarea comunicării cu respondentul: trezirea interesului, câștigarea încrederii, confirmarea încrederii respondenților în abilitățile lor și menținerea în continuare a conversației. De obicei, un chestionar bine conceput poate fi completat de intervievat în cel mult 30 de minute. În viitor, se instalează pragul psihologic al oboselii, iar atenția acordată chestionarului completat este redusă semnificativ.
Partea a patra conține blocuri de întrebări despre caracteristicile socio-demografice ale respondentului - acesta este un „pașaport” despre poziția obiectivă și statutul respondentului. Este necesar să se analizeze datele colectate, să se evalueze reprezentativitatea rezultatelor colectate, să se efectueze studii comparative etc.
1.3 Caracteristicile sondajului și tipurile acestuia
Spre deosebire de un interviu personal, interogarea presupune că respondentul însuși lucrează cu întrebări - citește și scrie răspunsuri. Acesta primește chestionarul de la un chestionar special instruit, care îi poate cere să completeze chestionarul în prezența sau absența sa.
Potrivit lui A.G. Smirnov, există mai multe tipuri de chestionare, în funcție de faptul că cercetătorul sau reprezentantul său intră în contact direct sau indirect cu respondentul. Există un chestionar de distribuție și un sondaj de grup, precum și chestionare prin poștă și presă. În primul caz, se referă la distribuirea și colectarea unui chestionar de distribuție. Întrucât reacțiile respondenților în procesul de lucru asupra chestionarului rămân ascunse nu numai de cercetător, ci de multe ori de chestionar, la pregătirea chestionarului este extrem de important să depuneți toate eforturile pentru a realiza atât chestionarul, cât și compilatorul chestionarul pentru a crea o atitudine colaborativă între respondenţi.
În unele surse metodologice, sociologii indică aspectul de conținut al studiului și prezintă chestionarul ca un fel de mijloc neutru de măsurare, toate dificultățile cu care stau doar în determinarea conținutului acestuia. O astfel de atitudine față de chestionar este una dintre greșelile foarte frecvente asociate cu subestimarea activității conștiinței respondenților. Din aceleași motive, ideea unui chestionar, care se presupune că pur și simplu distribuie și colectează chestionare, va fi, de asemenea, eronată. Prin urmare, pentru orice tip de anchetă, este extrem de important să se țină cont de psihologia respondentului și să se orienteze studiul, ținând cont de caracteristicile interacțiunii mediate.
N.D. Tvorogova subliniază influența mare a independenței respondentului cu chestionar și includerea următoarelor componente în chestionar:
Apeluri la intimat;
Mesaje despre organizația care efectuează sondajul;
Comunicări despre scopul studiului;
Instrucțiuni de umplere.
D.M. Ramendik clasifică tipurile de chestionare după următoarele criterii. După numărul de respondenți:
Sondaj individual (un respondent);
Sondaj de grup (mai mulți respondenți);
Interogarea la clasă este un tip de chestionare metodic și organizatoric, constând în completarea simultană a chestionarelor de către un grup de persoane adunate într-o singură cameră în conformitate cu regulile procedurii selective;
Sondaj de masă (de la sute la mii de respondenți).
În ceea ce privește acoperirea:
Solid (sondajul tuturor reprezentanților eșantionului);
Selectiv (sondajul unei părți a eșantionului).
După tipul de contact cu respondentul:
Full-time (în prezența chestionarului-cercetător);
Corespondență (lipsește chestionarul);
Publicarea chestionarelor în presă;
Publicarea chestionarelor pe Internet.
Partea 2
Pe baza principalelor prevederi metodologice pentru elaborarea și compilarea chestionarelor, în această parte a lucrării, am compilat patru forme psihologice de chestionare pentru diverse teme. Conform tuturor chestionarelor elaborate de noi, a fost realizat un studiu experimental, la care au participat 10 persoane cu vârste cuprinse între 23 și 28 de ani.
2.1 Sondaj privind interesul tinerilor pentru angajare
Scop: de a afla interesul tinerilor pentru angajarea lor.
Instrucțiuni pentru chestionar: „Dragă respondent! Vă rugăm să participați la un studiu psihologic referitor la angajarea dvs., vă rugăm să răspundeți sincer la întrebări, anonimatul este garantat.”
Întrebări din chestionar:
1. Ai un loc de muncă?
(Dacă ați răspuns la opțiunea „a”, atunci vă rugăm să răspundeți la următoarele două întrebări):
2. Îți place munca ta?
c) Nu am de ales
3. Ești mulțumit de salariu?
c) greu de răspuns
4. Ai studii superioare?
5. Care este educația ta?
a) tehnic
b) umanitar
6. Vrei să lucrezi în specialitatea ta?
7. Care joacă rolul principal pentru tine atunci când alegi un loc de muncă?
a) salariu mare
b) lucrarea trebuie să fie interesantă
c) pozitie responsabila
d) nu stiu
8. Care crezi că este motivul pentru care tinerii profesioniști nu sunt foarte dispuși să fie angajați?
a) lipsa experienței practice în rândul tinerilor specialiști
b) lipsa de cunoștințe relevante în rândul tinerilor profesioniști
c) discrepanța dintre așteptările solicitanților de locuri de muncă și ale angajatorilor
9. În opinia dumneavoastră, faptul că un student a studiat bine la o universitate influențează angajarea de succes?
10. Crezi că ai o secundă educatie inalta te ajută să-ți găsești un loc de muncă?
11. Crezi că atmosfera din viitoarea ta echipă de lucru va juca un rol important pentru tine?
12. Ce cunoștințe și abilități suplimentare, după părerea dvs., sunt favorabile angajatorului?______________________________
13. În ce moduri veți încerca să convingeți angajatorul de necesitatea de a vă angaja?____________________________
Va multumim pentru participare!
Prelucrarea datelor primite: s-a realizat un calcul statistic al informațiilor obținute cu ajutorul chestionarului utilizat, care este prezentat în tabelul 2.
Tabelul 2 Date sociologice ale interesului tinerilor pentru ocuparea forței de muncă
| Indicatori cercetați |
|||
| Eșantion întreg (n=10) |
Repartizarea pe grupuri |
||
| Bărbați (n=5) |
Femei (n=5) |
||
| Numar de angajati |
|||
| satisfactia muncii |
|||
| Educaţie: tehnic umanitar |
|||
| Impactul educației asupra capacității de angajare |
|||
| Dorinta de a lucra in specialitate |
|||
| Dorinta de a dobandi cunostinte noi |
|||
| Factori care afectează angajarea: salariu mare interes de muncă post înalt |
|||
| Motive pentru șomaj: lipsa experienței practice lipsa de cunostinte nepotrivire a așteptărilor |
|||
Concluzii asupra sondajului: analizând datele din tabel, putem afirma că indicatorii generali ai interesului tinerilor pentru angajare sunt destul de mari, deoarece numărul de angajați din eșantionul total a fost de 70%. Acest lucru este evidențiat și de un procent suficient de respondenți în ceea ce privește „satisfacerea în muncă” (50%).
De o importanță deosebită în interesul tinerilor sunt următoarele date procentuale privind caracteristicile măsurate, precum „dorința de a lucra în specialitate” (60%), „dorința de a dobândi cunoștințe noi” (50%).
Cei mai importanți factori care influențează ocuparea forței de muncă în rândul respondenților studiați sunt salariile mari și interesul pentru muncă - datele procentuale pentru acești indicatori reprezintă 70% din întregul eșantion. De asemenea, este de remarcat faptul că pentru respondenții de sex feminin cel mai important factor este „interesul pentru muncă”, în timp ce pentru respondenții de sex masculin prezența „salariului mare” este mai importantă.
Dintre motivele șomajului în grupul de studiu, respondenții notează atât lipsa experienței practice, cât și lipsa cunoștințelor lor (50%). În același timp, acești indicatori sunt mai pronunțați la femeile respondente decât la bărbați. Astfel, acest studiu, folosind metoda chestionarului, a făcut posibilă aflarea indicatorilor interesului tinerilor pentru angajarea lor și a caracteristicilor pe care le evidențiază.
2.2 Cercetare pentru identificarea factorilor care împiedică auto-dezvoltarea
Scop: de a afla factorii care stimulează și împiedică autodezvoltarea individului.
5 - da (inhibă sau stimulează),
4 - mai probabil da decât nu,
3 - da și nu
2 - mai degrabă nu,
Întrebări din chestionar:
1. Activitate proprie.
2. Dezamăgire față de rezultatele eșecurilor anterioare.
3. Lipsa de sprijin și asistență în această problemă din exterior.
4. Starea de sănătate.
5. Lipsa de timp.
6. Resurse limitate, circumstanțe de viață.
7. Autoeducatie.
8. Importanța obținerii recunoașterii de la alții.
Prelucrarea datelor primite: calculul statistic al datelor primite s-a realizat cu ajutorul chestionarului utilizat, s-au luat în considerare cinci factori diferiți în analiza datelor. Rezultatele obţinute sunt prezentate în diagramă (Fig. 1).
Notă: 1 - activitate proprie, 2 - stare de sănătate, 3 - sprijinul mediului, 4 - lipsă de resurse, 5 - lipsă de timp.
Orez. 1. Indicatori ai severității factorilor care împiedică autodezvoltarea (în%)
Concluzii asupra sondajului: analizând datele obținute în urma anchetei privind severitatea factorilor care împiedică autodezvoltarea, respondenții identifică următorii factori drept „stare de sănătate” și „lipsă de timp”. În același timp, trebuie remarcat faptul că respondenții de sex masculin evidențiază cel mai mult un astfel de factor care împiedică auto-dezvoltarea drept „stare de sănătate” (30%), iar respondenții de sex feminin subliniază „lipsa de timp” (33%).
De asemenea, merită remarcat faptul că respondenții atât bărbați, cât și femei identifică cel mai semnificativ factor care împiedică auto-dezvoltarea drept „sprijin înconjurător” (25–26%).
2.3 Sondaj de satisfacție în muncă
Scop: determinarea nivelului de satisfacție în muncă în rândul subiecților testului în funcție de trei parametri propuși:
3) obținerea mulțumirii de sine din muncă.
Instrucțiuni pentru chestionar: „Vă rugăm să răspundeți la toate întrebările din chestionarul propus privind munca dumneavoastră, vă rugăm să răspundeți la întrebări cu onestitate, anonimatul este garantat.”
Întrebări din chestionar:
1. De cât timp lucrezi la acest job?
Până la 2 luni
2 până la 6 luni
6 luni până la un an
Peste un an
Peste doi ani.
2. Ești mulțumit de jobul tău?
Mai degrabă da decât nu
Mai probabil nu decât da
Greu de răspuns
3. Ești mulțumit de felul în care decurge viața ta? anul trecut?
Mai degrabă da decât nu
Mai probabil nu decât da
Greu de răspuns
4. Sunteți mulțumit de forma de organizare și remunerare?
5. Ce speri personal să realizezi în următorii 2-3 ani în munca ta?
Creșteți-vă câștigurile în întreprindere
Îmbunătățiți-vă abilitățile sau obțineți promovare
Speranțele mele nu sunt legate de muncă
6. Ce tip de lucrători ar trebui, în opinia dumneavoastră, să se bucure de cel mai mult respect în echipă?
Cea mai în vârstă și cea mai experimentată
Cel mai proactiv și întreprinzător
Gata oricând să ajute un prieten la serviciu
Cei care muncesc din ce în ce mai bine
Capabil să se înțeleagă cu oamenii
Cei care caută să câștige mai mult cu orice preț
7. Cele mai multe satisfacții în viață oferă:
Evaluare job
Sentimentul că o treabă bine făcută
Conștiința de a fi printre prieteni
8. Cel mai mult apreciez:
succes personal
Munca generala
Rezultate practice
9. Sunteți mulțumit de nivelul următoarelor semne ale situației muncii la întreprindere? Răspundeți da sau nu pentru fiecare opțiune.
Nivelul salariului ____
Informarea echipei ____
Starea disciplinei muncii ____
Conditii de lucru ____
Relațiile în echipă _____
10. Nu suport la serviciu:
Certe și dispute
Îndepărtând tot ce este nou
Oameni care se pun deasupra celorlalți
11. Aș dori:
Pentru a-i face pe alții să mă considere prietenul lor
Ajută-i pe alții într-o cauză comună
Câștigă admirația celorlalți
12. Iubesc șefii când:
Disponibil
13. La serviciu, aș dori să:
Pentru a lua decizii în mod colectiv
Lucrați independent pentru a rezolva probleme
Pentru ca șeful să-mi recunoască demnitatea
14. O persoană ar trebui să se comporte la locul de muncă astfel încât:
Alții erau mulțumiți de el
Fă-ți treaba mai întâi
Nu era nevoie să-i reproșăm munca lui.
Prelucrarea datelor primite: pe baza regulilor de bază pentru construirea acestui chestionar, am realizat inițial un calcul statistic al informațiilor primite, care este prezentat în Tabelul 3.
Tabelul 3 Date sociologice privind satisfacția în muncă
Având în vedere datele sociologice, vedem că în eșantionul de respondenți, numărul total de angajați lucrează cel mult un an la un loc.
Conform indicatorilor de satisfacție identificați, satisfacția în echipă predomină cel mai mult, în eșantionul total de 70%. În același timp, indicatorii de satisfacție cu salariul și munca în sine sunt evidențiați și de respondenții la sondaj.
Al doilea pas în analiza datelor sondajului privind satisfacția în muncă a fost calcularea indicatorilor de criterii aferente celor trei domenii de activitate studiate, precum:
1) succesul lucrării;
2) stabilirea de bune relaţii cu colegii;
3) obținerea mulțumirii de sine din muncă.
Analiza acestor criterii de anchetă este prezentată în diagramă (Fig. 2).
Orez. 2 Indicatori ai severității criteriilor de satisfacție în muncă (în %)
Concluzii asupra sondajului: analizând datele generale obținute la sondaj, putem afirma că dintre toți respondenții, orientarea personalității către interacțiunile la locul de muncă este cea mai răspândită (52%). Accentul pe munca este exprimat de 33% dintre respondenți, iar un număr mic de respondenți (15%) indică importanța obținerii satisfacției din munca depusă.
Concluzie
Analiza teoretică efectuată pentru a studia aspecte ale problemei elaborării și interpretării unui sondaj ne permite să tragem următoarele concluzii.
Așadar, în timpul scrierii lucrării de control, a fost dezvăluit că în practica cercetării psihologice, metoda chestionarului vă permite să aflați date statistice pe o temă de cercetare care a fost stabilită în mod specific în prealabil. Chestionarul trebuie să facă o impresie bună respondenților, să le trezească interesul, să câștige încredere, să confirme încrederea în forte proprii nu-i lăsa să se plictisească și astfel fă-i să răspundă sincer și cu plăcere. Această problemă nu este doar pur metodologică, ci și etică. Un sociolog, ca psiholog, trebuie să se gândească atât la propriul program de cercetare, cât și la ce subiecte vor fi mai dispuși să discute respondenții, ce i-ar putea interesa mai mult. Prin urmare, chestionarul ar trebui să fie politicos, nu egoist. Și asta înseamnă că chestionarul ar trebui să îndeplinească nu numai funcții științifice și educaționale, ci și comunicative. O listă ordonată ar trebui să fie atât o listă de întrebări aranjate într-o succesiune logică, unite printr-un singur subiect, cât și o listă care va fi prevăzută cu un preambul, instrucțiuni, apel. În plus, va include nu numai întrebări care vizează direct obținerea răspunsurilor dorite sau controlul acestora, ci și întrebări care vă permit să stabiliți contactul cu respondenții, să creați o atitudine de cooperare între aceștia, să ajute la ameliorarea tensiunii, a plictiselii și a oboselii, a nesiguranței, etc. Cu alte cuvinte, un chestionar este o listă de întrebări oferite tuturor respondenților într-o formă identică și adaptate condițiilor de comunicare mediată intenționată asimetrică în masă.
Bibliografie
1. Gusev A.N., Izmailov Ch.A., Mikhalevskaya M.B. Măsurarea în psihologie: practica psihologică generală. – M.: Sens, 1997. – 286 p.
2. Glukhanyuk N.S., Dyachenko E.V., Semenova S.L. Atelier de Psihologie Generală. – M.: MPSI, 2003. – 235 p.
3. Pashukova T.I., Dopira A.I., Dyakonov G.V. Atelier de Psihologie Generală. - M.: Institutul de Psihologie Practică, 2002. - 127 p.
4. Atelier de Psihologie Generală, Experimentală și Aplicată / Ed. A.A. Krylova, S.A. Manicheva, - Sankt Petersburg: Petru, 2003. - 560 p.
5. Ramendik D.M. Atelier de psihologie generală și psihologie. – M.: Forum, 2009. – 304 p.
6. Ratanov T.A. Metode de psihodiagnostic pentru studiul personalității. – M.: Flinta, 2005. – 303 p.
7. Rogov E.I. Manual de psiholog practic. – M.: Vlados, 2008. – 477 p.
8. Romanov K.M., Gagarina Zh.G. Atelier de Psihologie Generală. – M.: MPSI, 2002. – 184 p.
9. Smirnov A.G. Atelier de Psihologie Generală. - M .: Institutul de Psihoterapie, 2002. - 224 p.
10. Sonin V.A. Practica psihologica generala. – M.: Forum, 2010. – 416 p.
11. Cheag N.D. Psihologie generală și socială. Atelier. – M.: MIA, 1997. – 374 p.
Informații generale
Interogarea în psihologie este folosită pentru a obține informații psihologice, iar datele sociologice și demografice joacă doar un rol de susținere. Contactul psihologului cu respondentul în timpul sondajului, spre deosebire de interviu, este minimizat. Interogarea vă permite să urmați cel mai strict planul de cercetare planificat, deoarece procedura „întrebare-răspuns” este strict reglementată.
Folosind metoda de interogare, puteți obține la cel mai mic cost nivel inalt cercetare în masă. O caracteristică a acestei metode poate fi numită anonimatul acesteia (identitatea respondentului nu este înregistrată, sunt înregistrate doar răspunsurile acestuia). Interogarea se efectuează în principal în cazurile în care este necesar să se afle părerile oamenilor asupra unor probleme și să se acopere un număr mare de persoane într-un timp scurt.
F. Galton este considerat pionierul utilizării chestionarului în cercetarea psihologică, care, în studiul său asupra influenței eredității și mediului asupra nivelului realizărilor intelectuale, a intervievat o sută dintre cei mai mari oameni de știință britanici folosind un chestionar.
Tipuri de sondaj
După numărul de respondenți
- Sondaj individual – un respondent este intervievat;
- Sondaj de grup – sunt intervievați mai mulți respondenți;
- Interogarea la clasă - un tip de chestionare metodic și organizatoric, constând în completarea simultană a chestionarelor de către un grup de persoane adunate într-o singură cameră în conformitate cu regulile procedurii selective;
- Sondaj de masă - participă de la o sută la câteva mii de respondenți (în practică, munca necesită timp, iar rezultatele sunt mai puțin corecte).
Prin acoperire
- Solid - ancheta tuturor reprezentanților eșantionului;
- Selectiv - o anchetă a unei părți a eșantionului.
După tipul de contact cu respondentul
- Față în față – desfășurat în prezența cercetătorului-chestionar;
- Corespondență - chestionarul este absent:
- Distribuirea chestionarelor prin poștă;
- Publicarea chestionarelor în presă;
- Publicare de chestionare pe internet;
- Livrarea și colectarea chestionarelor la locul de reședință, serviciu etc.
Sondaj online
Odată cu creșterea internetului, o modalitate din ce în ce mai populară de a colecta date este sondaj online. Designul chestionarelor online influențează adesea rezultatul unui sondaj. Acești factori de proiectare includ calitatea administrării chestionarului, formatele disponibile pentru prezentarea datelor (întrebărilor), metodele de management, sofisticarea și componentele etice ale chestionarului. O serie de site-uri oferă o oportunitate gratuită de a crea un chestionar online și de a colecta date.
Note
Literatură
- Yadov V. A. Cercetare sociologică - metodologie, program, metode. - M .: Editura Universității Samara, 1995. - ISBN 5-230-06020-4
- Nikandrov VV Metode verbal-comunicative în psihologie. - Sankt Petersburg: Rech, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
Vezi si
Fundația Wikimedia. 2010 .
Vedeți ce este „Metoda chestionarului” în alte dicționare:
- (din greacă. methodos way, metodă de cercetare, predare, prezentare) un set de tehnici și operații de cunoaștere și activitate practică; o modalitate de a obține anumite rezultate în cunoaștere și practică. Utilizarea unuia sau altuia M. este determinată de ...... Enciclopedie filosofică
Esența metodei evaluărilor experților constă în analiza problemei de către experți cu evaluarea cantitativă a judecăților și prelucrarea rezultatelor acestora. Opinia generalizată a grupului de experți este acceptată ca soluție la problemă. Pentru a dezvolta o comună ... ... Wikipedia
metoda de anchetă în etnopsihologie Dicționar etnopsihologic
METODA INTERVIULUI ÎN ETNOPSIHOLOGIE- una dintre cele mai comune metode ale acestei științe. Este folosită ca metodă principală de cercetare și ca una suplimentară în combinație cu alte metode etnopsihologice. Forma sondajului poate varia. O. orală, efectuată sub formă de ...... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie
Metoda de evaluare dinamică secvențială (SEM). I. N. nr- Conceput pentru a analiza caracteristicile comunicării manageriale în situații profesionale tipice și extreme, pentru a îmbunătăți managementul, a optimiza interacțiunea cu personalul și a pregăti specialiști. Tehnica poate fi aplicată ...... Psihologia comunicării. Dicţionar enciclopedic
METODA DE OBSERVARE OBIECTIVĂ- subiect - comportament; instrument - teste. 1. Metoda chestionarului (descoperită de Galton): răspunsurile pacientului sunt comparate cu un chestionar precis, se determină generalul dintre ele. 2. Metoda psihofizică: conținutul conștiinței și anumite ...... Înțelepciunea eurasiatică de la A la Z. Dicționar explicativ
OBIECTIV METODA „OBSERVAȚIEI”.- comportamentul subiectului; instrument de testare. 1. Metoda chestionarului (descoperită de Galton): răspunsurile pacientului sunt comparate cu un chestionar precis, se determină comunul dintre ele. 2. Metoda psihofizică: conținutul conștiinței și anumite ...... Dicţionar filosofic
Metoda analizei componentelor- Analiza componentelor este o metodă de cercetare a laturii de conținut a unităților semnificative ale limbii, cu scopul de a descompune sensul în componente semantice minime. K. a. m. a fost folosit pentru prima dată în studiul materialului lexical ...... Dicţionar enciclopedic lingvistic
metoda dialectografică- Un set de tehnici și metode de colectare, prelucrare și interpretare a materialului dialectal. Această metodă încorporează metodologia studiilor dialectologice, linguogeografice și areale. Cu toate acestea, linguogeograful folosește zona (izoglosă) ... ... Dicţionar termeni lingvistici TELEVIZOR. Mânz
Articolul principal: Evaluarea programelor Metodele sociologice pentru evaluarea programelor sunt metode cuprinzătoare de colectare a informațiilor despre programele guvernamentale, politicile din industrie, programele corporative, precum și diverse proiecte din sectorul non-profit, ... ... Wikipedia
3. Chestionarea ca metodă de cercetare
Interogarea este o procedură de realizare a unui sondaj în scris folosind formulare pregătite în prealabil. Chestionarele (din limba franceză „lista de întrebări”) sunt completate chiar de respondenți.
Această metodă are următoarele avantaje:
Eficiență ridicată în obținerea informațiilor;
Posibilitatea de a organiza anchete în masă;
Intensitatea muncii relativ scăzută a procedurilor de pregătire și desfășurare a cercetării, prelucrarea rezultatelor acestora;
Lipsa de influență a personalității și comportamentului intervievatorului asupra muncii respondenților;
Lipsa de exprimare la cercetător a relației de predilecție subiectivă pentru oricare dintre respondenți,
Cu toate acestea, sondajele au și dezavantaje semnificative:
Lipsa contactului personal nu permite, ca, să zicem, într-un interviu gratuit, modificarea ordinii și formularea întrebărilor în funcție de răspunsurile sau comportamentul respondenților;
Fiabilitatea unor astfel de „auto-rapoarte” nu este întotdeauna suficientă, ale căror rezultate sunt influențate de atitudinile și motivele inconștiente ale respondenților sau de dorința lor de a privi într-o lumină mai favorabilă, înfrumusețând în mod deliberat starea reală a lucrurilor.
Luați în considerare principalele tipuri de întrebări din chestionar.
1) despre identitatea respondentului, referitoare la sexul, vârsta, educația, profesia, starea civilă, etc. Prezența acestora permite prelucrarea ulterioară a materialului sondajului în cadrul unui anumit subgrup de persoane, dacă este necesar, comparând informații similare din diferite subgrupe ;
2) despre faptele de conștiință, menite să dezvăluie opiniile, motivele, așteptările, planurile, judecățile de valoare ale respondenților;
3) despre faptele de comportament care relevă acțiunile, acțiunile și rezultatele reale ale activităților oamenilor.
La prelucrarea datelor de la contingente mari de respondenți, se utilizează codificarea răspunsurilor la întrebările închise. Pentru a face acest lucru, toate răspunsurile sunt însoțite de numere din trei cifre, în care primele două cifre indică numărul de serie al întrebării, iar a treia indică numărul de serie al răspunsului. În practică, o astfel de codificare este de asemenea comună, în care toate numerele servesc la indicarea numerelor ordinale ale răspunsurilor. Subiectului i se cere să sublinieze sau să încercuiască codurile răspunsurilor selectate.
Utilizarea întrebărilor închise în chestionar vă permite să comparați eficient rezultatele respondenților. Le lipsește însă completitudinea exprimării opiniilor sau aprecierilor individuale, ceea ce provoacă uneori nemulțumiri subiecților și se știe de asemenea că astfel de întrebări pot provoca o serie de răspunsuri neconsiderate în măsură cuvenită, „mecanice”.
O întrebare semiînchisă este utilizată dacă compilatorul nu este conștient de toate răspunsurile posibile sau dacă intenționează să afle mai exact și mai complet punctele de vedere individuale ale persoanelor examinate. Pe lângă lista de răspunsuri gata făcute, o astfel de întrebare conține coloana „alte răspunsuri” și un anumit număr de linii goale (de obicei cinci până la șapte);
O întrebare deschisă presupune că răspunsul la aceasta va fi formulat complet și complet de respondent însuși,
Desigur, acest lucru va împiedica foarte mult comparabilitatea răspunsurilor. Prin urmare, astfel de întrebări sunt utilizate fie în etapele incipiente ale compilarii chestionarului, fie atunci când este nevoie de exprimarea cât mai completă a tuturor răspunsurilor individuale disponibile în grup. Astfel de întrebări sunt, de asemenea, nepotrivite în cazurile în care anonimatul respondenților este de o importanță deosebită.
Întrebările pot fi directe sau indirecte, în funcție de modul în care sunt formulate.
O întrebare directă vizează primirea directă și deschisă a informațiilor de la respondent. Este de așteptat să i se dea un răspuns la fel de direct și sincer.
Totuși, acolo unde se cere să exprime o atitudine suficient de critică față de ei înșiși și față de ceilalți, mulți tind să se limiteze la răspunsuri aprobate social, uneori în detrimentul sincerității. Într-adevăr, care va fi răspunsul profesorului la întrebarea „Ce vă împiedică să vă faceți bine cursurile?” sau răspunsul unui student „De ce pierdeți adesea cursurile?”
În astfel de cazuri, se formează o întrebare indirectă, care este de obicei asociată cu utilizarea unei situații imaginare care maschează potențialul critic al informației transmise. De exemplu: „Nu este un secret pentru nimeni că unii dintre studenții de la cursul tău frecventează rar cursuri.” De ce crezi? sau „Uneori poți auzi părerea că unii profesori nu își desfășoară bine cursurile. Ce explică această atitudine față de muncă?
După funcții, întrebările chestionarului sunt împărțite în informații (de bază), filtre și control (clarificări).
În același timp, majoritatea întrebărilor vizează obținerea de informații de la fiecare dintre respondenți. Acesta este așa-numitul. întrebări principale.
Întrebările filtru sunt utilizate atunci când sunt necesare informații nu de la întreaga populație de respondenți, ci doar de la o parte a acestora. Acesta este un fel de „chestionar în chestionar”. Începutul și sfârșitul filtrului sunt de obicei indicate clar grafic. De exemplu:
„Următoarele trei întrebări sunt doar pentru studenții la psihologie.
Esti student la psihologie? ...
Care este calitatea orelor practice de psihologia comunicării?...
În ce măsură vă pot ajuta cunoștințele acumulate asupra lor în activitatea dumneavoastră în specialitatea dumneavoastră?
Atenţie! Întrebări pentru toată lumea.
Restricțiile privind gama de respondenți, efectuate de filtru, fac posibilă evitarea denaturărilor informațiilor introduse de răspunsurile persoanelor insuficient competente.
Întrebările de control oferă o oportunitate de a clarifica corectitudinea informațiilor furnizate de respondenți, precum și de a exclude răspunsurile nesigure sau chiar chestionarele de la analiza ulterioară.
Acestea sunt de obicei întrebări de două tipuri. Primele sunt repetări ale întrebărilor informaționale formulate cu alte cuvinte. Dacă răspunsurile la întrebarea principală și cea de control sunt diametral opuse, acestea sunt excluse din analiza ulterioară. Alte întrebări de control servesc la identificarea persoanelor care au o tendință crescută de a alege răspunsuri aprobate social. Ele oferă o serie de răspunsuri unde, în practică, poate exista doar un singur răspuns. De exemplu:
— Ai fost vreodată obraznic în copilărie?
După cum se poate observa din natura acestor întrebări, probabilitatea de a obține un răspuns onest, dar nu larg răspândit, este foarte mică.
Există mai multe modalități de îmbunătățire a eficienței controlului:
În chestionar, întrebarea principală și cea de control nu trebuie puse una lângă alta, altfel relația lor va fi detectată;
Răspunsurile la întrebările directe sunt cel mai bine controlate de întrebări indirecte;
Este necesar să se controleze doar cele mai semnificative întrebări din chestionar;
Nevoia de control, de regulă, scade dacă o parte semnificativă a întrebărilor permite evaziunea, exprimarea incertitudinii de opinie (cum ar fi „nu știu”, „mi-e greu să răspund”, „când cum”, etc.).
Etapele pregătirii chestionarului.
I. Analiza temei sondajului, evidențiind problemele individuale din acesta;
II. Elaborarea unui chestionar pilot cu predominanța întrebărilor deschise;
III. Sondaj pilot. Analiza rezultatelor acesteia;
IV. Clarificarea textului instrucțiunilor și a conținutului întrebărilor;
V. Întrebarea;
VI. Generalizarea si interpretarea rezultatelor. Intocmirea raportului.
Alcătuirea chestionarului. O astfel de conversație standardizată și de corespondență cu un respondent are un scenariu destul de stabil. De obicei, începe cu o scurtă introducere - un apel către respondent, care stabilește subiectul sondajului, obiectivele acestuia, numele organizației sau persoanei care efectuează sondajul și stricta confidențialitate a informațiilor primite.
Apoi, de regulă, sunt stabilite instrucțiuni pentru completarea formularului. În cazul în care natura întrebărilor sau forma lor se schimbă pe parcursul chestionarului, instrucțiunile pot fi nu numai la început, ci și în alte părți ale formularului.
Este foarte rar ca procesul de completare a chestionarului să fie deosebit de benefic pentru cei intervievați. Prin urmare, de obicei primele întrebări sunt cât se poate de ușoare și interesante. Este important să vă asigurați că majoritatea respondenților doresc să le răspundă. Funcțiile unor astfel de întrebări-contactori sunt:
a) formarea unui cadru de cooperare;
b) stimularea interesului subiecţilor;
c) introducerea respondenților în gama de probleme discutate în chestionar;
d) obținerea de informații.
Acestea sunt urmate de întrebări mai complexe care alcătuiesc conținutul principal al chestionarului.
Și, în sfârșit, în partea finală a formularului, urmează din nou întrebări mai ușoare, care se asociază cu debutul epuizării atenției, cu oboseală crescută a respondenților.
Cerințe pentru formularea întrebărilor pentru chestionar:
Întrebarea conține indicii, fie explicit, fie implicit? (La urma urmei, o întrebare precum „Ce îți place la...?” are deja o anumită sarcină externă, deoarece presupune că ceva „place”)
Întrebarea depășește nivelul de memorie sau de gândire al respondentului? (De exemplu, puteți încerca să răspundeți cu precizie la o întrebare precum „Câte ore pe lună petreceți pregătirea pentru seminarii?”)
Conține cuvinte de neînțeles pentru respondenți sau au conținut extrem de vag? (De exemplu, cum ar fi „toleranță”, „altruism”, „evaluare”, „infantilism”, etc., sau cuvinte precum „deseori”, „rar”, „în medie”, ..., al căror conținut este foarte ambiguu pentru diferit, nu doar un școlar, nu fiecare elev va da un răspuns la întrebarea „Arătați des conformism?” Și cum este „des”? O dată pe zi, pe săptămână, pe an?)
Întrebarea afectează demnitatea și mândria respondentului? Va provoca o reacție emoțională negativă excesivă?
Întrebarea nu este prea lungă ca mărime? Sunt răspunsurile prea detaliate?
Nu este întrebat despre mai multe subiecte diferite în același timp? Există o eroare în logica prezentării?
Va atrage întrebarea pe toată lumea? Este necesar un filtru?
Problema trebuie controlată? În ce anume?
Ce tip de întrebare (în funcție de forma răspunsului și de metoda de formulare) este cel mai de preferat în acest caz particular?
Există opțiuni de evaziune într-o întrebare închisă? Sunt necesare ele?
Există acord gramatical între întrebare și răspunsurile la aceasta?
Au existat distorsiuni la retipărirea chestionarului?
| " |
Interogarea este o procedură de realizare a unui sondaj în scris folosind formulare pregătite în prealabil. Chestionarele (din limba franceză „lista de întrebări”) sunt completate chiar de respondenți.
Această metodă are următoarele avantaje:
Eficiență ridicată în obținerea informațiilor;
Posibilitatea de a organiza anchete în masă;
Intensitatea muncii relativ scăzută a procedurilor de pregătire și desfășurare a cercetării, prelucrarea rezultatelor acestora;
Lipsa de influență a personalității și comportamentului intervievatorului asupra muncii respondenților;
Lipsa de exprimare la cercetător a relației de predilecție subiectivă pentru oricare dintre respondenți,
Cu toate acestea, sondajele au și dezavantaje semnificative:
Lipsa contactului personal nu permite, ca, să zicem, într-un interviu gratuit, modificarea ordinii și formularea întrebărilor în funcție de răspunsurile sau comportamentul respondenților;
Fiabilitatea unor astfel de „auto-rapoarte” nu este întotdeauna suficientă, ale căror rezultate sunt influențate de atitudinile și motivele inconștiente ale respondenților sau de dorința lor de a privi într-o lumină mai favorabilă, înfrumusețând în mod deliberat starea reală a lucrurilor.
Luați în considerare principalele tipuri de întrebări din chestionar.
1) despre identitatea respondentului, referitoare la sexul, vârsta, educația, profesia, starea civilă, etc. Prezența acestora permite prelucrarea ulterioară a materialului sondajului în cadrul unui anumit subgrup de persoane, dacă este necesar, comparând informații similare din diferite subgrupe ;
2) despre faptele de conștiință, menite să dezvăluie opiniile, motivele, așteptările, planurile, judecățile de valoare ale respondenților;
3) despre faptele de comportament care relevă acțiunile, acțiunile și rezultatele reale ale activităților oamenilor.
La prelucrarea datelor de la contingente mari de respondenți, se utilizează codificarea răspunsurilor la întrebările închise. Pentru a face acest lucru, toate răspunsurile sunt însoțite de numere din trei cifre, în care primele două cifre indică numărul de serie al întrebării, iar a treia indică numărul de serie al răspunsului. În practică, o astfel de codificare este de asemenea comună, în care toate numerele servesc la indicarea numerelor ordinale ale răspunsurilor. Subiectului i se cere să sublinieze sau să încercuiască codurile răspunsurilor selectate.
Există mai multe modalități de îmbunătățire a eficienței controlului:
În chestionar, întrebarea principală și cea de control nu trebuie puse una lângă alta, altfel relația lor va fi detectată;
Răspunsurile la întrebările directe sunt cel mai bine controlate de întrebări indirecte;
Este necesar să se controleze doar cele mai semnificative întrebări din chestionar;
IV. Clarificarea textului instrucțiunilor și a conținutului întrebărilor;
V. Întrebarea;
VI. Generalizarea si interpretarea rezultatelor. Intocmirea raportului.
Alcătuirea chestionarului. O astfel de conversație standardizată și de corespondență cu un respondent are un scenariu destul de stabil. De obicei, începe cu o scurtă introducere - un apel către respondent, care stabilește subiectul sondajului, obiectivele acestuia, numele organizației sau persoanei care efectuează sondajul și stricta confidențialitate a informațiilor primite.
Apoi, de regulă, sunt stabilite instrucțiuni pentru completarea formularului. În cazul în care natura întrebărilor sau forma lor se schimbă pe parcursul chestionarului, instrucțiunile pot fi nu numai la început, ci și în alte părți ale formularului.
Este foarte rar ca procesul de completare a chestionarului să fie deosebit de benefic pentru cei intervievați. Prin urmare, de obicei primele întrebări sunt cât se poate de ușoare și interesante. Este important să vă asigurați că majoritatea respondenților doresc să le răspundă. Funcțiile unor astfel de întrebări-contactori sunt:
a) formarea unui cadru de cooperare;
b) stimularea interesului subiecţilor;
Ce tip de întrebare (în funcție de forma răspunsului și de metoda de formulare) este cel mai de preferat în acest caz particular?
Există opțiuni de evaziune într-o întrebare închisă? Sunt necesare ele?
Există acord gramatical între întrebare și răspunsurile la aceasta?
Au existat distorsiuni la retipărirea chestionarului?
