Аксиома: стрессов никому избежать не удается. Но все же мы пытаемся или убежать от стресса разными способами - посещаем тренинги, сокращаем социальные контакты или даже буквально уходим в себя. Некоторые же пытаются минимизировать его последствия: кто-то заглушает «стрессовый» осадок спиртным, кто-то прибегает к более здоровым методикам - спорту, йоге, психотерапии, холотропному дыханию… Что-то помогает больше, что-то - действует как плацебо, алкоголь - напротив, усугубляет последствия стресса, но ни одна из этих практик не в состоянии обеспечить надежную защиту наших нервных клеток.

К сожалению, нашей психикой и нервной системой не так просто управлять. И стресс нельзя подавить или устранить силой воли - все дело в том, что в основе развития ответа на стресс лежат тонкие биохимические процессы, регулирующие нервную деятельность человека. Так что даже самая искусная йога «56-го уровня» не в состоянии на них повлиять. В то же время важно понимать последствия стресса и его негативное воздействие на нервную систему, в частности - на головной мозг. Так что же происходит с нашими нервными клетками при стрессе?

Гибель нейронов

Чтобы корректно ответить на этот вопрос, придется совершить небольшой экскурс в биохимию мозга. В случае стресса наши надпочечники выделяют соответствующие гормоны - адреналин и кортизол. Однако помимо них синтезируется возбуждающая аминокислота глутамат непосредственно в тканях головного мозга. Глутамат отвечает за активацию нервных клеток, подготавливая их к интенсивным нагрузкам - это типичная реакция на стресс. Но при сильном или хроническом стрессе этот процесс выходит из-под контроля, а чрезмерная функциональная активность губительна для нервных клеток. Собственно, перевозбуждение нарушает процессы передачи нервных импульсов, негативно отражается на функционировании нейронов и приводит к их гибели. Также глутамат отрицательно влияет на способность головного мозга восстанавливаться до состояния покоя.

«Служба спасения»

Однако на каждое действие есть противодействие, и это правило распространяется также на биохимические процессы в нашем организме. Мозг человека оснащен природной защитой от стресса: это ГАМК (γ-аминомасляная кислота) - биогенное вещество, важнейший тормозной нейромедиатор центральной нервной системы человека. При выбросе ГАМК активируются соответствующие ионные каналы, что в итоге приводит к ингибированию нервного импульса. Проще говоря, ГАМК глушит «истерическую» активность нервных клеток.

Роль этой аминокислоты как ингибирующего медиатора ЦНС трудно переоценить: установлено, что ГАМК нормализует нервные процессы в головном мозге, снимает напряжение тревожность и одновременно форсирует мышление, память, оказывает мягкое психостимулирующее действие. ГАМК также непосредственно задействована в метаболизме головного мозга - она отвечает за обеспечение питания и восстановление клеток мозга, способствует усвоению глюкозы, повышает устойчивость к кислородному голоданию. ГАМК фактически возрождает нервные клетки, которые пострадали впоследствии стресса.

Стресс против ГАМК: кто кого?

Стресс разрушает ГАМК. Когда человек находится в состоянии хронического стресса, ресурсы ГАМК в организме очень быстро исчерпываются. Это означает, что головной мозг из-за отсутствия ГАМК будет повреждаться все больше и больше, а самой аминокислоты будет становиться все меньше и меньше… И если вы не желаете сдаваться в плен перенапряжению, тревожности, а также задумываетесь о разрушительных последствиях стресса - значит, этот ужасный порочный круг необходимо прервать.

Хорошие новости: нарастающий дефицит этого важного нейромедиатора центральной нервной системы можно восполнить приемом соответствующих препаратов на основе гамма-аминомасляной кислоты. Это позволяет восстановить естественный баланс между возбуждением и торможением на клеточном уровне, эффективно устранить стресс, создать условия для восстановления клеток нервной системы, повысить устойчивость и эффективность работы всей нервной системы. Устранив недостаток ГАМК, мы не только помогаем организму справиться со стрессом без последствий, но также восстанавливаем нейроны, поврежденные стрессом.

Казалось бы, все просто, но тут возникает одно препятствие. Дело в том, что существует проблема доставки гамма-аминомасляной кислоты к клеткам головного мозга. «Голая» молекула ГАМК плохо проникает в нейроны, усваивается в недостаточной степени и не решает проблему восполнения дефицита ГАМК. Однако фармацевтам удалось объединить в одной молекуле ГАМК и естественный метаболит нервной ткани фенилэтиламин. Созданный тандем - прекрасно усваивается нервными клетками и решает проблему дефицита ГАМК и, собственно, устранения тяжелых последствий стресса.

Как снять стресс? Восполнить ГАМК!

Теперь известен и ответ на этот вопрос, и средство для устранения стресса, тревожности. Мы говорим о препарате , который содержит эффективный тандем ГАМК+ фенилэтиламин. За счет высокой биодоступности Кваттрекс оказывает выраженное антистрессовое действие. На уровне психики он снимает стресс, устраняет тревожность, нервозность, успокаивает, не вызывая при этом заторможенности, свойственной седативным препаратам. На биохимическом уровне он сглаживает все негативные последствия стресса для нервной системы.

Все люди, в той или иной ситуации, испытывают волнение. Зачастую по человеку сразу же видно, что он взволнован, потому что он не может в этом состоянии себя контролировать. Как понять волнуется человек или нет?

Пять основных признаков определения волнения по лицу

1. Пребывая в замешательстве, многие люди часто моргают и глаза у них «бегают», вед в таком состоянии сложно сосредоточиться. Зрительный контакт с ним полностью отсутствует, ведь он стремится скрыть волнение и отводит свои глаза от собеседника;
2. Большинство людей неосознанно облизывают или покусывают губы;
3. Губы напрягаются, иногда нижняя дрожит;
4. Лицо покрывается красными пятнами;
5. 5рачки сильно увеличиваются.

Можно определить волнение и по раздутым ноздрям, по учащенному сердцебиению, которое возникает из-за сильного выброса адреналина, в этом случае человек часто и неровно дышит. У многих начинается идти по всему телу дрожь. Непроизвольно сжимаются в кулаки руки. Также у мужчин иногда начинают непроизвольно напрягаться скульные мышцы, усиливаться потоотделение. Чаще потом покрывается верхняя губа и лоб. Многие люди начинают интенсивно жестикулировать.

Можно ответить на вопрос: как определить, что человек волнуется, обратив внимание на разговор. Иногда можно даже не видя человека человека, определить, что он взволнован.

Пять основных признаков волнения по голосу:

1. Самый явный признак – дрожь в голосе;
2. Ускоренный темп речи. Человек не в силах скрыть свое волнение, поэтому он начинает быстро говорить, при этом делает длительные паузы между словами. Сам он этого не замечает, а вот слушателю отлично видно;
3. Появляется сухость в горле и поэтому человек начинает часто сглатывать слюну и покашливать;
4. Меняется тембр голоса;
5. Часто человек начинает говорить сквозь зубы, желая таким образом скрыть волнение.

Преодолеть чувство волнения многим не под силу. Поэтому узнав, как определить, что человек волнуется, можно научиться при внимательном наблюдении распознать признаки волнения и помочь человеку добрым советом, постараться расслабить обстановку и войти в его положение.

Нервничать - вредно, мы это уже знаем. Но в чем конкретно заключается вред, и что происходит с организмом, когда человек нервничает? Мы решили это узнать.

Что происходит?

В момент, когда внутреннее самообладание человека дает сбой, и он начинает нервничать, весь организм начинает включаться в процесс. В самом начале у человека возникает спазм сосудов и мышц, которые начинают непроизвольно сокращаться. Эти спазмы провоцируют несущественное перемещение внутренних органов, которого, тем не менее, достаточно, чтобы сдавить кровеносные сосуды. Из-за этого кровь перестает в нужном количестве поступать к органам, что приводит к кислородному голоданию. Именно это и становится самой частой причиной мигреней.

Помимо вышеперечисленных сложностей, в организме «нервничающего» начинает вырабатываться гормон, впоследствии отравляющий и разрушающий организм. Это всем известный гормон кортизол. Как это часто бывает, то, что изначально должно нам помогать в одних обстоятельствах, может очень навредить в других. С кортизолом та же история. Играя ключевую роль в защитных реакциях организма, выбрасываемый «вхолостую» в больших концентрациях и часто он способен разрушать клетки мозга и мышцы.

Что делать?

В независимости от ситуации, которая всколыхнула ваше спокойствие, или вашего состояния здоровья, когда человек нервничает, в организме происходят одни и те же механизмы. Другой вопрос, что если человек изначально не может похвастаться крепким здоровьем, то постоянные стрессы и нервозность могут существенно усугубить положение. Поэтому следует поупражняться в стрессоустойчивости. Первый совет: принимайте «антистрессовые» микроэлементы, которыми являются калий и магний.

Второй совет: глубоко дышите. Это помогает не столько морально, сколько физиологически: вы напитываете клетки мозга недостающим кислородом. Третий совет: накапливайте стрессоустойчивость. Практика доказывает, что привычка и дисциплинированность распространяются и на реакцию организма на стресс.

» Разбираться в людях

Дэвид Либерман

Как узнать: человек действительно уверен в себе или хорошо играет роль?

Фрагмент книги Либерман Д. Чужая душа потемки? Как прочесть мысли любого человека. - М.: Питер, 2010.

Как узнать, кто о чем думает? Как правильно интерпретировать слова и жесты? Как привлечь союзников и выявить недоброжелателей? Как сделать тайное явным? На эти и многие другие животрепещущие вопросы вам ответит не телепатия, а психология. В книге описано применение конкретных психологических приемов в реальных жизненных ситуациях. Научитесь разбираться в людях - и успех будет следовать за вами неотступно.

Уверенность в себе - первое необходимое условие любого великого начинания.
Самуэль Джексон (1709–1784)

Допустим, что вы сидите напротив игрока в покер. Уверен он в себе или напуган? Так ли спокоен ваш собеседник, как хочет казаться? Или адвокат вашего противника, он действительно уверен в исходе дела или же просто хочет всех нас заставить в это поверить? Используйте психологическую технику, чтобы выяснить, как оценивает свои шансы на успех ваш собеседник, уверен он в себе или хорошо держит марку.

Чтобы лучше понять термин «уверенность в себе», обозначим его границы. Уверенность в себе достаточно часто путают с самоуважением, но это разные понятия и это различие имеет очень важное значение. Уверенность в себе относится к определенной ситуации или сфере деятельности. Самоуважение - это способность человека нравиться самому себе и чувствовать себя достойным получать от жизни хорошее. Вполне может быть так, что человек себя уважает и хорошо к себе относится, но неуверенно себя чувствует в конкретной ситуации или при определенных обстоятельствах. Может быть и наоборот.

Например, привлекательная женщина уверена, что может легко найти себе собеседника в баре. Но при этом неизвестно, как она себя воспринимает в целом и насколько уважает себя. Мужчина, который себя очень даже уважает, может чувствовать себя никудышным шахматным игроком, но это не мешает ему себе нравиться. Он будет проявлять признаки неуверенности, играя в шахматы с превосходящим соперником, но его самоуважение от этого не пострадает.

Уверенность человека в себе относительно конкретной ситуации основывается на различных факторах: на опыте, на предшествующих удачах или неудачах, на обратной связи, которую мы получаем в ответ на свои действия, ну и, конечно, на сравнении себя с другими. Самоуважение может влиять на уверенность в себе. Исследования показывают, что люди с высоким уровнем самоуважения чувствуют себя более комфортно и уверенно в новой для себя ситуации по сравнению с теми, у кого уровень самоуважения ниже. При этом обратное утверждение неверно. Человек, придающий большое значение чувству уверенности в себе, может проявлять признаки высокого самоуважения, которые не подкрепляются истинным чувством самоуважения, что не всегда заметно для нетренированного глаза. Чувство собственного достоинства в большей степени проявляется в том, что и как человек делает (в проявлении его свободной воли), а не в том, что он утверждает по этому поводу. Можно сказать, что самоуважение на самом деле есть степень развития эго.

Самоуважение и уверенность в себе - это различные психические энергии, которые каждая по-своему влияют на состояние человека. Конечно, было бы весьма интересно проследить, какие факторы и как могут влиять на уверенность в себе, но этот вопрос мы оставим за рамками нашего рассмотрения. Нас будет интересовать только то, насколько человек уверен в себе. Как и почему он к этому пришел, в данном случае не так важно. Итак, давайте вернемся к основной теме нашего разговора и рассмотрим, как именно можно определить степень уверенности человека.

Когда мы нервничаем или находимся в стрессовом состоянии, наша способность концентрироваться значительно снижается. С вами случалось такое, что вы знакомитесь с человеком на вечеринке и в ту же секунду забываете его имя? Такие признаки рассеянности и неспособности сконцентрировать внимание на происходящем являются свидетельством того, что в данный момент вам не хватало уверенности.

Оценка степени уверенности в себе

Теперь мы детально рассмотрим, как выглядит и разговаривает уверенный в себе человек. В результате сразу станет понятно, кто уверен в себе, а кто нет. В зависимости от ситуации мы можем прибегнуть к одному или нескольким приемам, обратить внимание на те или иные сигналы.

Чтобы правильно определить степень уверенности человека, нужно найти признаки того, что человек лишь изображает уверенность. Мы, конечно, знаем, что присуще поведению уверенного в себе человека: улыбка, визуальный контакт и т. д. Однако все это очень легко изобразить, поэтому мы будем говорить о не столь очевидных признаках, которые все же заметны.

Признак 1. Физическое состояние

В момент очень сильного испуга, когда человек чувствует себя крайне некомфортно, можно наблюдать два различных варианта его поведения: или он станет крайне рассеянным, его глаза будут бегать из стороны в сторону, он будет делать много хаотичных движений, перевозбудится, или же он впадет в ступор, как кролик перед удавом. Давайте посмотрим, что еще может происходить с человеком, когда он испытывает страх.

«То в жар - то в холод». Лицо человека в ситуации страха может вдруг сильно покраснеть или побледнеть. Также обратите внимание на частоту дыхания и повышенное потоотделение. Кроме того, постарайтесь заметить, старается ли человек контролировать свое дыхание, успокоиться. Попытки справиться с таким состоянием могут быть заметны по глубоким вдохам, громкому дыханию.

Когда мы волнуемся, то воспринимаем все буквально. Когда нам не хватает уверенности, наш мозг слишком занят и мы не можем замечать скрытый смысл сказанного. Например, в затруднительных ситуациях мы не воспринимаем саркастических выражений, потому что способность мыслить непрямолинейно требует дополнительных затрат энергии.

Трудно глотать. В ситуации страха становится трудно сглатывать слюну, поэтому следует обращать внимание и на это. Актеры, которые хотят изобразить горе или страх, часто используют этот прием, показывая, что «задыхаются» от эмоций. Откашливание может свидетельствовать о том же и является признаком нервозности. Тревога провоцирует выделение слизи в горле. Оратор, который нервничает, часто откашливается перед тем, как начать новое предложение.

Моргание. Когда человек нервничает, то частота морганий увеличивается. В газете «Новости недели» за 21 октября 1996 года профессор бостонского колледжа нейропсихологии Джо Тесе описал свои наблюдения президентских дебатов между Бобом Доле и Биллом Клинтоном в первом туре президентских выборов.

Нормальная частота моргания человека на телевидении колеблется от 31 до 50 раз в минуту. Боб Доле моргал приблизительно 147 раз в минуту, то есть 3 раза в секунду. Когда ему задали вопрос, считает ли он, что положение в стране улучшилось за последние четыре года, он стал моргать еще чаще. Клинтон моргал в среднем 99 раз в минуту, и наибольшая частота морганий (117 раз в минуту) совпала с вопросом об увеличении наркомании среди молодежи. Тесе также отметил, что, согласно его наблюдениям, в пяти прошедших выборных кампаниях кандидат с более высокой частотой моргания проиграл.

Признак 2. Фокус внимания

Представим атлета, музыканта или артиста в процессе исполнения номера. Он совершенно не думает о себе, он весь поглощен тем, что он делает. Он не думает о боли в теле. Его задача полностью поглотила его внимание. Например, баскетболист, который хочет попасть мячом в корзину. Посторонние вещи для него не существуют в данный момент. Он поглощен целью и не думает о себе. Он не осознает себя и не ощущает себя, на первом плане его намерение. Если человек начинает обращать внимание на себя, его самоосознавание отвлекает его от того, что он делает. Внимание в каждый момент времени разделяется между происходящим вокруг и восприятием себя.

Уверенный в себе человек способен полностью посвятить свое внимание объекту и позволить исчезнуть своему «Я». Человек, который нервничает, постоянно следит за собой, потому что тревожится и боится потерять над собой контроль. Единственное, что может ему помочь, - это внимание к своим собственным действиям. Он следит буквально за каждым своим шагом, за тем, что делает и говорит. То, что обычно мы делаем автоматически, например складываем руки, выбираем позу, становится предметом внимания и контроля. Все его действия становятся осознаваемыми. Представьте, какой ресурс внимания на это требуется. Его просто может не хватить на то, чем человек пытается заниматься. Таким образом можно узнать, что человеку недостает уверенности.

На допросе, встрече или свидании человек хочет закурить. Если он спокоен, уверен в себе и чувствует, что ситуация под контролем, ему совершенно не надо следить за движениями своей руки. А если человек сомневается в том, что сможет совершить это привычное действие автоматически, смотрит на руку, на сигарету, тогда становится ясно, что в данной ситуации он чувствует себя неуверенно.

Давайте продолжим рассматривать психологические механизмы уверенности в себе. Когда человек осваивает какой-либо вид деятельности, он проходит четыре стадии: бессознательная некомпетентность , когда человек не осознает, что не может выполнить действие должным образом; сознательная некомпетентность , когда человек осознает, что ему не хватает надлежащих умений и навыков, чтобы быть эффективным и успешным; сознательная компетентность , когда человек понимает, что может действовать достаточно успешно, но ему для этого нужно постоянно контролировать свои действия, бессознательная компетентность , когда человек может совершать правильные действия и для этого не требуется его полное или даже частичное внимание.

Рассмотрим пример: человек, который осваивает коробку передач за рулем машины. Этот пример хорошо иллюстрирует все четыре стадии. Действия, которые вначале кажутся совершенно непонятными, в конце концов становятся автоматическим навыком.

Вторая, третья и четвертая стадии дают нам представление о том, что происходит с компетенцией человека и его уверенностью в себе. (Первую стадию не берем в расчет, поскольку человек даже не понимает, что должен делать.)

Вы разговариваете с коллегой. Вдруг вы замечаете, как она берет банку лимонада. Она смотрит на свою руку, которая подносит банку ко рту, потом следит за обратными движениями руки. Ваша коллега нервничает и поэтому не уверена в том, что она может сделать без пристального внимания то, что делала тысячу раз, - глоток лимонада. Отличительной чертой неуверенности является переход от бессознательной компетентности к сознательной, то есть внимание к привычным автоматическим действиям усиливается.

Если вы знаете, за чем нужно наблюдать, уверенность или ее отсутствие заметить легко. Просто обратите внимание, сосредоточен ли человек на себе и своих действиях. Рассмотрим следующий пример.

Одинокий мужчина заходит в бар, надеясь встретить там женщину. Если он считает себя привлекательным и уверен в себе, он будет рассматривать женщин в баре. Если же он не уверен в своей привлекательности, его больше всего будет волновать, как они его воспринимают. Другими словами, фокус его внимания смещается в зависимости от степени его уверенности в себе. Недостаток уверенности в себе приводит к тому, что человек начинает сознательно контролировать самые простые действия. При этом движения становятся неуклюжими и механическими, а внимание сосредоточено на том, какое впечатление он производит на окружающих.

Мы часто сталкиваемся с этим на собственном опыте. Например, когда человек уверен в том, о чем он говорит, его главная задача - донести смысл сказанного до слушателей и его мало заботит, как он при этом выглядит. Когда мы заинтересованы в том, чтобы дело делалось, мы прежде всего хотим быть уверенными, что другие нас правильно понимают. Если же мы сами недостаточно уверены, мы направляем внимание на свои слова и действия и думаем о том, как они будут восприняты. Мы следим за каждым своим словом и движением.

Дополнительные признаки: управление восприятием

Когда человек нервничает, но не хочет этого показать, он может применить то, что называется управлением восприятием , представив окружающим определенный имидж, чтобы достичь нужного результата. Выше мы обсудили, на что нужно обратить внимание, чтобы понять, уверенно человек себя чувствует или нет. Теперь мы рассмотрим кое-что еще. Мы будем искать знаки, указывающие на то, что он пытается изобразить уверенность. Мы знаем, что попытка изобразить уверенность не есть уверенность. Если он захочет одурачить вас, скрывая те признаки неуверенности, которые мы обсуждали выше, вы его поймаете, если будете знать, как выглядит человек, который блефует.

Признак 1. Свехкомпенсация

Человек, который хочет воздействовать на восприятие окружающих, переигрывает и старается сверх меры выглядеть уверенным. Если вы будете искать этот признак, вы увидите его совершенно отчетливо. Подобные вещи всегда бросаются в глаза. Помните, уверенного в себе человека не интересует, как его воспринимают. Он не озабочен своим имиджем, в то время как тот, кто вовлечен в управление восприятием, старается изо всех сил произвести впечатление на окружающих.

Карточный игрок сделал большую ставку и продолжает повышать ее. Действительно ли у него хорошие карты? Если он блефует, то постарается изобразить уверенность. Он поставит свои деньги быстро. Но если бы у него в самом деле были хорошие карты, как бы он поступил? Он бы немного подумал, не спешил бы сделать ставку, показывая, что не так уж уверен в своих картах. Майк Каро, известный авторитет в области стратегий игры в покер, упоминал о таких моментах в своей книге «Рассказы о покере» (Poker tells, 2003). Подобные вещи вполне в человеческой природе: тот, кто блефует, должен выглядеть уверенным, а тот, у кого действительно хороший шанс выиграть, будет изображать, что у него слабая карта.

Будь то игра в покер или реальная жизнь, если человек хочет манипулировать, он всегда будет стараться произвести впечатление, противоположное тому, что есть на самом деле. В данном примере тот, кто блефует, будет изображать уверенность и поставит деньги быстро. А тот, у кого хорошая карта, выждет некоторое время, чтобы показать, что он раздумывает, как поступить.

Этот принцип применим в любой ситуации. Если кто-то реагирует слишком быстро и не раздумывая, он хочет продемонстрировать, что уверен в себе, хотя в большинстве случаев это не так. Напротив, уверенный в себе человек не нуждается в том, чтобы доказывать это кому-либо. Тот, кто хочет выглядеть уверенным в себе или каким-либо еще, будет старательно изображать это состояние и всегда это будет немного через край.

Сотрудники правоохранительных органов отмечают, что человек, который лжет (и поэтому не уверен в себе), часто стремится показать заинтересованность в сотрудничестве. Когда ему задают простейший вопрос, он изображает напряженную работу мысли. Таким образом он пытается доказать, что хочет быть полезным следствию.

Другим проявлением сверхкомпенсации может быть стремление человека показать свое психологическое превосходство.

Мужчина проводил девушку до дверей ее дома, и она говорит ему: «Уже поздно, и я собираюсь лечь спать». Если она ему нравится, но ему не хватает уверенности в себе, он подумает, что это уловка, чтобы избавиться от него. Он может ответить что-нибудь вроде: «Я тоже устал. В любом случае, я не собирался оставаться». Таким образом он пытается не показаться обескураженным. Если же он просто скажет: «Конечно, вы устали», это означает, что он не пытается управлять восприятием, объясняя то, о чем его не спрашивают.

Признак 2. Ненужные жесты

Любые излишние жесты в серьезной ситуации показывают, что человек хочет казаться спокойным и уверенным. Например, сотрудники правоохранительных органов знают, что подозреваемый может зевать, чтобы изобразить полное спокойствие и даже скуку. Если человек сидит, он может сутулиться или потягиваться, демонстрируя полный комфорт. Или он может изображать, что поглощен какой-нибудь ерундой вроде стряхивания пылинок с одежды, и, стало быть, его ничто не беспокоит. Проблема только в том, что тот, кто несправедливо обвинен, будет скорее проявлять вполне понятное негодование и не станет обращать внимание ни на мелочи, ни на «правильный» имидж.

Следователь встречается с родителями девочки, которую, возможно, похитили. Отец говорит ему, что, может быть, девочка уже мертва. Через некоторое время он берет чашку кофе. Если к тому же он скажет: «Я вам так благодарен, мне это просто необходимо после тяжелого дня», он явно пытается управлять восприятием и старается показаться вежливым и деликатным, что вызывает большие сомнения в достоверности всей этой истории.

Другой пример нарочитого поведения - попытка продемонстрировать отличия. Человек вдруг резко изменяет свое обычное поведение, хотя нет никаких причин для этого. В этом случае он также пытается изобразить то, чего на самом деле нет.

Агент по недвижимости в воскресное утро встречает своего потенциального клиента. Клиент одет в костюм и галстук, при нем его мобильный телефон, и он ждет «важного» звонка. У него нет денег.

Техника. Создаем ситуацию угрозы

Если мы недостаточно уверены в себе, то в угрожающей ситуации признаки беспокойства станут более явными. Когда человек окружен людьми, которые, как он думает, выглядят во всех отношениях лучше, чем он сам, его уверенность в себе уменьшается. Это верно всегда, даже если нет причин для тревоги.

Если мы сообщим человеку информацию, которая может вызвать у него опасения, то сможем точно оценить, насколько комфортно он себя чувствует в данной ситуации. Если наблюдаются изменения в поведении - например, он станет агрессивным, грубым, невнимательным или будет демонстрировать признаки нервозности, значит, он чувствует себя здесь неуверенно.

Следователь допрашивает подозреваемого, и подозреваемый выглядит уверенным. Неизвестно, виновен он или нет, но алиби у него железное. Тогда следователь сообщает подозреваемому, что вот-вот придет еще один свидетель и все сразу станет ясно. Подозреваемый останется спокойным, если думает, что ему нечего бояться, или же он станет раздражительным и беспокойным, если не уверен в себе.

© Либерман Д. Чужая душа потемки? Как прочесть мысли любого человека. - М.: Питер, 2010.
© Публикуется с разрешения издательства

Все мы частеньковолнуемся. Причиной волнения может стать грядущий экзамен, собеседование с представителями престижной компании, встреча с важным человеком или канун свадьбы. Мы не догадываемся, что даже легким на первый взгляд волнением можем выдать себя. Итак, как понять, что человек испытывает волнение? В этом вам помогут невербальные знаки, которые человек подает окружающим, сам того не контролируя. Любая ложь, желание что-то скрыть или зацикленность на плохих мыслях является стрессом для организма, и в таких условиях рождается богатая палитра жестов, откровенно раскрывающая то, что человек пытается держать в секрете.

Каждому, чья работа связана с постоянными контактами с людьми - учителям, рекрутерам, секретарям, необходимо знать,как волнуется человек. Распознав, что человек переживает волнение, можно перевести тему разговора в другое русло, позволив собеседнику расслабиться. Важно понимать, что чувство волнения может сыграть очень гнусную шутку, из-за чего компания может потерять действительно добросовестного сотрудника, а старательный ученик не сдаст экзамены.

Обращайте внимание на жесты и голос человека, они помогут вам определить,что человек волнуется.Внимательность - первое, что необходимо в этом деле. Присмотритесь к мимике и жестам вашего собеседника, обратите внимание на то, как он держит руки, как повернута его голова. В этих простых движениях можно прочитать много полезной информации.

Руки, голос и походка сразу подадут сигнал

Постоянные движения рук, к примеру, когда человек крутит в руках ручку или прикасается к пуговицам на своей одежде - первый явный признак переживания. Нельзя также забывать о том, что у людей, которые испытывают волнение, дрожат пальцы. Среди других распространенных признаков выделяют также бегающий взгляд, нервную походку, переминание с ноги на ногу. Если взять ладонь человека, который волнуется, вы обязательно ощутите, что она влажная.

Обратите внимание на лицо собеседника. Если оно покрылось красными пятнами или человек стал румяным, знайте, что ему некомфортно или стыдно. Волнение толкает человека чаще делать вдохи, а также порождает обильное выделение слюны. И даже если, говоря с вами, собеседник стал чаще моргать, это тоже признак переживания. В этой ситуации также расширяются зрачки. У некоторых людей в стрессовых ситуациях раздуваются ноздри, напрягаются губы (нижняя может дрожать). При волнении голос не слушается хозяина, поэтому человек может чаще сглатывать слюну, иногда даже покашливать. Да и сам тембр голоса очень меняется. Прислушайтесь к темпу речи. Как правило, волнение толкает человека говорить быстро, но при этом с длительными паузами между фразами. Сами люди себя не контролируют в таких обстоятельствах, зато со стороны это очень бросается в глаза. У многих в период волнения дрожат коленки, нужные фразы забываются, хотя человек их заучивал буквально наизусть. Человек может оговариваться: путать слова, делать в них ошибки, говорить вместо одного другое, запинаться и т. д.

Признаки волнения у мужчин

У мужчин, когда они волнуются, играют скулы. Это они их как раз и выдают внимательным дамам, и те уж точно знают, когда их любимые чего-то им недоговаривают. В борьбе с переживаниями мужчины непроизвольно сжимают руки в кулаки, у них обильно выделяется пот, поэтому вы сразу же заметите капельки на лбу или на носу. Есть такие, которые предпочитают барабанить по столу импровизированные мелодии.

В условиях переживания меняются даже обычные действия человека, например, то, как он пьет. В спокойном состоянии человек пьет воду или чай медленными глотками, но если ему некомфортно и он боится, то чашка будет опустошаться быстрыми и частыми глотками.

А знаете ли вы, что смех служит защитной реакцией на страх? В условиях волнения человек может заливаться непроизвольным смехом, часто отрывистым. Курильщики тут же тянутся за сигаретами, если они боятся или переживают. Жадное курение свидетельствует об огромных душевных переживаниях.

Исключения из правил

Однако важно понимать, что человек может волноваться не только от того, что скрывает какую-то информацию или лжет. Он может попросту ощущать себя неуверенным. Используя наши рекомендации, вы непременно рассекретите эмоции своего друга или собеседника, сможете определить, что человек волнуется. Наблюдение за жестами и эмоциями других людей - увлекательное дело, но оно дается не сразу, а требует тщательного подхода и постоянной практики.